ВОПРОС-ОТВЕТ

Сегодня 22.02.2018
Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос по организации работы поликлиники
В течении короткого времени разъяснение администрации будет опубликована в этом разделе

(в данном разделе рассматриваются исключительно вопросы касающиеся графиков работы поликлиники и медработников.
Отзывы, жалобы и предложения обсуждаются в разделе "Электронные обращения" )


Страницы:  1 ... 62  63  64  65  66  ... 71
Генрих (13.04.2013 : 15:30:03)
Уважаемая Администрация! Почему в интернете к хирургу врачу стоматологуХомич И С на 13 апреля суббота время приема с 1425 до 1935.Приехав на удаление зуба в 1450,в регистратуре ответили,что врач работал в 1 смену до 1500 и принимать уже не будет.Если это действительно так,почему меня тогда рассписание неправильное в интернете привело меня в заблуждение ,и я остался с зубной болью на выходные.27 апреля суббота у вас обратно стоит 2 смена у хирурга стоматологаПосмотрите ,пожалуйста это рассписание неправильное или что?
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Генрих! В связи с Вашим обращением.администрация провела проверку расписания работы врачей в интернете. К сожалению,действительно произошла ошибка - график работы врачей-стоматологов-хирургов составлен не верно. На сегодняшний день ошибка устранена. Приносим извинения за причинённые неудобства. С уважением.администрация!
73
Ирина (13.04.2013 : 13:45:41)
Уважаемая Администрация! Спасибо Вам за ответ на оставленный мной отзыв. Но я бы хотела Вас попросить, что бы Вы специально для меня разъяснили здесь как все таки обслуживаются пациенты "по скорой". Я так полагаю, существуют для этого специальные нормы.
Заранее благодарю!
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Ирина! Пациенты "по скорой" это те, кто имеет экстренные показания к приёму, т.е: кровотечение,острые боли в животе, высокая температура 39. Они идут с экстренным талоном, т.е талон с красной полосой (по скорой, в не очереди).Что регламентировано соответствующим приказом Министерства здравоохранения РБ.С уважением, администрация!
72
Анастасия (12.04.2013 : 22:56:33)
Уважаемая, Администрация, спасибо Вам за ответ на мой отзыв. Я знаю, что больничный лист закрывается только при наличии паспорта, но в этом окне, где закрывают больничный, мне сказали, что можно его закрыть с помощью разрешения главврача или справки из ЖЭСа. Придя к зам.главврача, оказалось, что она об этом разрешении слышит в первый раз и вышло так, что я это сама придумала. Мне было неприятно, что из меня зам.главврача сделала какую-то дуру, общалась в оскорбительной форме, милицию хотела вызвать, а еще получилось так, что я подставила своего лечащего врача, у которого сейчас из-за меня будут неприятности. Зачем зам.главврача было раздувать из-за такой мелочи грандиозный скандал, если она могла просто сказать, что разрешение вы не получите, принесите справку из ЖЭСа и все!!!!!!! Поэтому, повторно прошу обратить внимание на поведение и общение зам. главврача с подчиненными и пациентами, и прошу повторно с этим разобраться. А также прошу разобраться между собой зам.гдавврача и окошком, где закрывают больничный, при каких условиях люди могут закрыть больничный лист, если паспорт отсутствует по каким-либо причинам, чтобы опять не оказаться крайним в подобной ситуации. Заранее спасибо!
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Анастасия! Администрация поликлиники изучила Ваше обращение. Информируем Вас: согласно Инструкции о порядке выдачи и оформление листков нетрудоспособности и справок о временной нетрудоспособности, утвержденной Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь и Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь 09.07.2002 г № 52/97 (в редакции постановления Министерства Здравоохранения Республики Беларусь и Министерства труда и социальной защиты РБ 29.08.2011 г № 89/84. листки нетрудоспособности выдаются по предъявлении паспорта гражданина Республики Беларусь или иного документа удостоверяющего личность пациента. Если такого документа по какой-либо причине в настоящий момент нет, то листок нетрудоспособности выдается с разрешения главного врача медицинского учреждения или лица исполняющего его обязанности. С уважением, администрация.
71
Ольга (12.04.2013 : 14:00:33)
Большое спасибо Третьяк Раисе Павловне. Очень опытный врач, свою профессию знает. Что мы будем делать без её? Когда уйдет на пенсию! Настоящий врач этой поликлиники.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего сотрудника, врача-терапевта Третьяк Раисы Павловны. Ваше обращение будет зачитано на общем собрании коллектива. С уважением,администрация!
70
Сергей (11.04.2013 : 20:43:45)
Здравствуйте, на днях в газете прочитал постановлениет Мин.здравоохранения о том . что сделать выписку из амбулаторной карты можно сделать предварительно обратившишь в регистратуру или по интернету.В других поликлиниках это уже практикуется а спросил в 17 -ой - смотрят непонимающим взглядом.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Сергей! У нас это услуга существует в соответствии с постановление Мин.здравоохранения, уже несколько лет. Обратите внимание на левый столбец на главной странице сайта поликлиники - http://17gp.by/ выложен бланк заявления и адрес электронной почты приемной -17gp@open.by, куда вы можете сбросить заполненное заявление . Сожалеем если кто-то из мед.работников не подтвердил эту информацию.С уважением,администрация!
69
Анастасия (10.04.2013 : 19:54:56)
Здравствуйте, сегодня 10 апреля 2013 года я побывала у зам. глав врача данной поликлинники по такому вопросу: болела я простудой с 01.04.2013 и сегодня мне нужно было закрыть больничный лист, но у меня не было паспорта, т.к. мне исполнилось 25 лет и я его отдала в паспортный стол, чтобы поменять на новый. На что мне ответили, чтобы поставить печать на больничном, вы можете обратиться к главврачу за его разрешением либо принести справку из ЖЭСа о местожительстве. Я пошла к главврачу, но ее не было на месте, меня в приемной отправили к зам.главврача. Вместо того, чтобы помочь в данной ситуации, она вызвала к себе моего лечащего терапевта Козела, отчитала его, заставила написать объяснительную записку, почему он открывает и закрывает больничный лист без паспорта и возможно лишит его премии. Глядя на все это, я была в шоке, т.к. этот врач вызывался ко мне на дом уже не впервый раз, поэтому спрашивать о паспорте было даже неуместно; во вторых, я проживаю в общежитии, в котором посторонние люди жить не могут, поэтому сомнений о моем местопроживании возникнуть не должно; в третьих, представьте: больной вызывает врача на дом и врач в певую очередь спрашивает не о жалобах пациента, а о паспорте. А если бы у меня он спросил паспорт, а у меня его нет, тогда мне нужно было бы с температурой ехать в ЖЭС, брать справку о местожительстве и потом только открывать больничный???????????
В силу данных обстоятельств, мне не тяжело взять справку завтра из ЖЭСа, съездить еще раз в поликлиннику и закрыть больничный, но я в шоке от обращения к своим подчиненным зам.главврача при посторонних людях, т.к. это некомпитентно и неуважительно, также от обращения зам.главврача к пациентам, т.к. вместо помощи в ответ я услышала, что: "Я сейчас милицию на вас вызову!!!!!", хотя я не дебоширила, мебель не била...
Прошу Администрацию разобраться в данной ситуации, т.к. нервничать лишний раз мне совсем не хочется и возможно нежелательно!!! И лишать премии здесь нужно не у терапевта, а у зам.главврача. Заранее спасибо!!!
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Анастасия! Администрация поликлиники изучила Ваше обращение. Информируем Вас: согласно Инструкции о порядке выдачи и оформление листков нетрудоспособности и справок о временной нетрудоспособности, утвержденной Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь и Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь 09.07.2002 г № 52/97 ( в редакции постановления МЗ РБ и Министерства труда и социальной защиты РБ 29.08.2011 г № 89/84. листки нетрудоспособности выдаются по предъявлении паспорта гражданина РБ. Ответственность за соблюдение порядка выдачи листка нетрудоспособности возлагается на руководителя организации здравоохранения. В случае нарушения порядка выдачи листков нетрудоспособности и справок о временной нетрудоспособности работники привлекаются к дисциплинарной, материальной и административной ответственности. С уважением,администрация!
68
Ирина (10.04.2013 : 16:45:10)
Здравствуйте!
Сегодня 10 апреля 2013 года была на приеме у врача по беременности. Талон на 12:50. (Пришла раньше на 20 минут). Передо мной была девочка на 12:40. Кабинет был закрыт на ключ. В регистратуре я поинтересовалась принимает ли сегодня Якуто Е.А., мне ответили, что она на один день поменялась с Кравченя И.Г. и возможно врач просто вышел. Причем Наумовец Зоя Николаевна находилась непосредственно на своем рабочем месте (она в это время садила девочек на КТГ и так как было много желающих и с других участков, она не могла отказать.) В итоге по своему талону на 12:50 я попала к врачу только в 13:35 (!). До этого времени врача НЕ было на месте.
Я тоже человек, и я все понимаю. Но объясните мне, зачем дают талоны на конкретное время, если в итоге (не всегда(!), но как в данном случае) вот так получается? Это я в декрете сейчас и особо никуда не тороплюсь, но, простите, есть люди, у которых тоже каждая минута на счету, а они элементарно не могут попасть к врачу в назначенное время. Может тогда стоит для врачей и прочего персонала ввести такой перерыв как "кофе-пауза" ? И это я не издеваюсь, а просто как вариант предлагаю, врачи тоже люди. Они тоже устают от глупых вопросов клиентов.
Прошу принять во внимание данную ситуацию и научиться распределять правильно время для приема пациентов, что бы не вводить их в заблуждение и не создавать очередь в коридоре, которая будет сидеть и ругаться в ожидании своего времени.

И еще хотела бы добавить. Разъясните, пожалуйста, о приеме "по скорой", что бы это было в свободном доступе для клиентов. Иначе в очереди начинается неразбериха и ругать. Потому что в частых случаях(!) пациент сама себе назначает "по скорой" и нагло "лезет" без очереди.
Заранее благодарю!
Ответ Администрации:
Здравствуйте Ирина! Извиняемся за представленное Вам неудобства. Но в это время врач Кравченя И.Г. находилась в кабинете зав.отделения, где решались административные вопросы, так как на данный момент Кравченя И.Г. кроме приема по талонам исполняет обязанности зав.отделения. В прием по "скорой" женщины конечно же имеют приоритет(соответственно имеющемуся приказу). Но вы правы, что иногда женщины врут чтобы "пролезть" без очереди. К сожалению это раскрывается только на приеме у врача. С уважением 17 Женская консультация!
67
Дина (09.04.2013 : 17:50:01)
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, общий анализ мочи и анализ кала на яйца глист для беременных нужно сдавать в ЖК или поликлинике (№ каб и время работы)?
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Дина! Анализ мочи сдается в ЖК в 17 каб. с 7.30-9.30 ежедневно,кроме выходных. Анализ кала в 17 пол-ке с 7.30-10.00 ежедневно,кроме выходных. С уважением,администрация!
66
Валентина (08.04.2013 : 10:40:19)
Подскажите пожалуйста, что делать если поменяла фамилию. куда обращаться и с какими документами?
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Валентина. Если Вы хотите, обслуживаться в поликлинике в соответствии со своей новой фамилией, то для начала необходимо было записать свои данные в форме для заполнения электронного обращения полностью, в соответствии с запросом,- тогда мы могли бы изменить Ваши данные в базе данных (БД) поликлиники. В дальнейшем, при обращении в поликлинику,- в регистратуре, Вам необходимо предъявить новый паспорт и попросить изменить фамилию на карточке и в электронной БД. Но обратите внимание,- еще существуют регистратуры стоматологии (3 этаж пристройки), и женской консультации (ул.Герасименко 22/2), где необходио переопределить Ваши данные. С уважением, администрация.
65
Александр (08.04.2013 : 10:20:45)
Здравствуйте .29 марта 2013 года прыходил врач терапевт по поводу госпитализации в 11 ГКБ стоматология для замены протезов.Терапевт заказала анализы на дому . но никто непришол. Скажыте сколько ждать Забыл Я инвалид 2 гр
Ответ Администрации:
Здравствуйте,Александр! Администрацией взят на контроль Ваш вопрос. Участковый врач-терапевт Некрашевич придет к Вам 09.04.2013 г. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением,администрация!
64
Страницы:  1 ... 62  63  64  65  66  ... 71